Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Verkocht.be is een online platform dat huiseigenaren helpt hun woning zelf te verkopen. We zijn gevestigd in België en opereren in overeenstemming met alle geldende Belgische en EU-regelgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Gegevens gerelateerde vragen kunt u richten aan: privacy@verkocht.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

We verzamelen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het verlenen van onze diensten:

A. daarnaast, bij aanmelding en pakketkeuze:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres van de woning die verkocht wordt
• Gegevens over het type woning

B. Bij betalingen:

• Betalingsgegevens (creditcard, banktransfer)
• Facturatieadres
• Transactiegeschiedenis

C. Bij gebruik van onze diensten:

• Communicatie via e-mail, chat en telefoon
• Bezoekergegevens op ons platform
• Gebruiksgegevens (logs, browsing history)
• Cookies en tracking data

Gevoelige gegevens: We verzoeken u om gevoelige persoonsgegevens (gezondheid, ras, religie, etc.) NIET met ons te delen. Dit is niet nodig voor onze diensten en we kunnen dit niet verwerken conform GDPR.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

We gebruiken uw persoonsgegevens voor:

• Dienstverlening: Het leveren van onze verkoopplatform en -gidsen
• Klantondersteuning: Het beantwoorden van vragen en het bieden van support
• Facturering: Het verzenden van facturen en betalingsherinneringen
• Verbetering van diensten: Analyseren hoe u onze platform gebruikt om het te verbeteren
• Marketing: Nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
• Juridische naleving: Voldoen aan wettelijke vereisten en regelgeving
• Veiligheid: Beschermen tegen fraude en misbruik
• Communicatie: Contacteer u over belangrijke updates of wijzigingen in onze services

4. Op welke grond verwerken wij uw gegevens?

Onder GDPR moeten we een rechtmatige grond hebben. We baseren ons op:

• Contractuitvoering: Voor het leveren van onze diensten
• Rechtmatige belang: Voor verbetering van diensten, veiligheid, marketing
• Wettelijke verplichting: Voor naleving van Belgische en EU-wetgeving
• Toestemming: Voor marketing en cookies (dit kunt u op elk moment intrekken)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Klantgegevens: Zolang u klant bent + 3 jaar na beëindiging (wegens fiscale verplichtingen)
• Marketinggegevens: Tot u afmeldt of 2 jaar inactiviteit
• Server logs/cookies: Maximaal 90 dagen
• Communicatie: Zolang nodig voor service en dan archivering volgens wetgeving
• Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

U kunt op elk moment verzoeken dat we uw gegevens verwijderen (recht op vergetelheid).

6. Met wie delen wij uw gegevens?

We delen uw persoonsgegevens alleen wanneer nodig en altijd met contracten die GDPR-naleving garanderen:

• Betalingsverwerkers: Voor veilige betaling (Stripe, Mollie, PayPal)
• E-mailserviceproviders: Voor nieuwsbrieven en communicatie
• Webhostingproviders: Voor opslag van platform data
• Analytics: Voor analyseren van websitegebruik (Google Analytics - anoniem)
• Notarissen: Alleen indien u dit aanvraagt voor juridische ondersteuning
• Juridische instanties: Alleen als wettelijk verplicht

We verkopen uw gegevens NOOIT aan derden. We delen uw gegevens niet zonder uw toestemming, behalve wanneer wettelijk vereist.

7. Beveiliging van uw gegevens

We nemen sterke beveiligingsmaatregelen:

• SSL-encryptie voor alle gevoelige communicatie
• Beveiligde servers met firewalls en intrusion detection
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Werknemertraining op gegevensbescherming
• Beperkte toegang tot gegevens (alleen wanneer nodig voor werk)
• Incidentmeldingsprotocollen

Ondanks onze inspanningen kan geen enkele internetoverdracht 100% veilig zijn. U accepteert dit risico door onze services te gebruiken.

8. Uw rechten onder GDPR

U hebt verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht van inzage:

U kunt vragen welke gegevens we over u hebben. U ontvangt een kopie gratis.

Recht op correctie:

Als uw gegevens incorrect zijn, kunt u verzoeken om correctie.

Recht op vergetelheid:

U kunt verzoeken dat we uw gegevens verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten behouden.

Recht op beperking:

U kunt verzoeken dat we uw gegevens niet gebruiken, maar wel bewaren.

Recht op overdraagbaarheid:

U kunt uw gegevens in een computerformaat verkrijgen.

Recht van bezwaar:

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, vooral voor marketing.

Om deze rechten uit te oefenen: Stuur een e-mail naar privacy@verkocht.be met duidelijke identificatie. We zullen binnen 30 dagen reageren.

9. Cookies

We gebruiken cookies voor verschillende doeleinden:

Essentiële cookies:

Nodig voor basisfuncties (login, beveiliging). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies:

Voor het begrijpen hoe u onze website gebruikt (Google Analytics). Volledig geanonimiseerd.

Marketing cookies:

Voor het tonen van relevante advertenties. Vereist toestemming.

U kunt cookies in uw browserinstellingen beheren of weigeren. Let op: sommige features werken mogelijk niet zonder bepaalde cookies.

10. Gegevensoverdrachten buiten de EU

Sommige serviceproviders opereren buiten de EU. We garanderen:

• Standaard contractbepalingen van de EU
• Adequate beschermingsmechanismen
• Naleving van GDPR-vereisten

Uw gegevens worden niet zonder beveiliging overgedragen.

11. Gegevensprivacyofficer

We hebben een Gegevensprivacyofficer aangesteld voor GDPR-naleving:

E-mail: dpo@verkocht.be

12. Klachten en geschillen

Hebt u zorgen over uw gegevensbescherming?

• Stuur eerst een e-mail naar privacy@verkocht.be
• Wij zullen binnen 30 dagen reageren
• Bent u niet tevreden, dien dan een klacht in bij uw lokale privacyautoriteit

Voor België: Autoriteit Persoonsgegevens (APD) - www.autoriteit-persoonsgegevens.be

13. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid wijzigen om rekening te houden met wetswijzigingen of bedrijfsveranderingen. We zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of een duidelijke kennisgeving op onze website.

Laatste update: januari 2026

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid:

Raadpleeg ook de officiële website van de Belgische notarissen voor de meest actuele informatie.

Privacybeleid: Lees ook

• Alle nodige documenten
• De rol van de notaris
• Wettelijke verplichtingen
• Het stedenbouwkundig uittreksel
• Huis verkopen zonder makelaar

Dit onderwerp wordt ook vaak gezocht als ‘privacybeleid 2026’ — ontdek hier alles wat je moet weten.